Mỗi lần tôi ghé thăm LUCK8 tôi đều cảm nhận được sự chuyên nghiệp và tận tình trong từng chi tiết nhỏ. Điều này không chỉ nằm ở cung cách phục vụ mà còn là những con số ấn tượng mà họ đạt được. Họ đã phục vụ hơn 500,000 lượt khách hàng mỗi tháng, một con số không hề nhỏ, đủ để thấy sức hút của địa chỉ này. Lợi nhuận hàng tháng của họ tăng trưởng đều đặn ở mức 20% nhờ vào chất lượng dịch vụ và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Thời gian chờ đợi để được phục vụ tại đây cũng rất hợp lý, chỉ khoảng 10-15 phút, thậm chí vào những ngày cao điểm.
Ngành dịch vụ đang ngày càng phát triển với sự cạnh tranh khốc liệt, và để tồn tại, một địa chỉ phục vụ cần có những chiến lược khác biệt. LUCK8 làm rất tốt điều đó với hệ thống sử dụng công nghệ cao, từ việc đặt hàng tự động qua màn hình cho đến các thiết bị thanh toán nhanh chóng. Khách hàng không cần phải xếp hàng dài đăng đẳng để chờ thanh toán. Ngoài ra, LUCK8 còn áp dụng nhiều thuật ngữ và kỹ thuật marketing hiện đại như chiến lược CRM (Customer Relationship Management) để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Khi nhắc đến khuyến mãi, không thể không kể đến những chương trình siêu ưu đãi mà LUCK8 thường xuyên tổ chức. Ví dụ, từ ngày 1 đến ngày 15 hàng tháng, họ luôn có đợt giảm giá tới 50% cho những khách hàng đặt bàn trước qua website. Thậm chí, với những khách hàng thân thiết, họ còn tặng thêm voucher trị giá lên đến 1,000,000 VND. Không nhiều nơi có thể cạnh tranh với họ về mức độ ưu đãi này.
Vậy tại sao không thử trải nghiệm ngay hôm nay? Với những lợi ích rõ ràng như vậy, bất kỳ ai cũng sẽ không khỏi bất ngờ với những gì mà LUCK8 mang lại. Đặc biệt là khi chất lượng dịch vụ cao cấp lại đi kèm với mức giá hợp lý. Chẳng hạn, giá một bữa ăn tại đây dao động từ 200,000 VND đến 500,000 VND, rất hợp túi tiền của nhiều người.
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, CEO của LUCK8 đã chia sẻ rằng họ không chỉ tập trung vào việc phát triển các chương trình khuyến mãi mà còn chú trọng đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều này được thể hiện qua việc họ đầu tư vào đội ngũ nhân viên, đào tạo họ về cung cách phục vụ và kiến thức sản phẩm. Số lượng nhân viên tại LUCK8 luôn đảm bảo đủ để phục vụ nhanh chóng và nhiệt tình, hiện tại có hơn 1,000 nhân viên làm việc với thời gian làm việc 8 giờ/ngày.
Chẳng hạn như vào những dịp lễ, họ luôn có chương trình đặc biệt nhằm tri ân khách hàng. Một ví dụ cụ thể là vào dịp Tết Nguyên Đán năm ngoái, LUCK8 đã phát hành 10,000 bao lì xì, mỗi bao trị giá 200,000 VND dành cho những khách hàng đầu tiên đăng ký qua ứng dụng di động của họ. Số lượng người tham gia lên tới con số hàng chục ngàn, cho thấy sức hút không hề nhỏ của thương hiệu này.
Thời gian là yếu tố rất quan trọng, và tại LUCK8, bạn không phải chờ lâu để được phục vụ. Với hệ thống đặt lịch trực tuyến, bạn có thể dễ dàng chọn thời gian phù hợp và đến ngay mà không phải chờ đợi. Trung bình, khách hàng chỉ mất khoảng 3-5 phút để hoàn thành việc đặt bàn trên website LUCK8.